Ben Thompson评苹果HomeView：信任是关键变量

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1999年7月21日，史蒂夫·乔布斯在 Macworld New York 上做了一件了不起的事：他先访问了 Apple.com，然后是“CNN Interactive”，然后是 Disney.com。了不起的并不是这个：让全场沸腾的是，他拿起刚刚发布的 iBook，一边走来走去一边等待 Disney.com 加载。全场为没有线缆而疯狂：

我不会引用整个产品发布会的内容，但我已经把完整视频剪辑下来供你欣赏；以下是乔布斯介绍他称之为“AirPort”、而业界其他人都称之为“WiFi”的产品时的几个相关片段：

还有一件事。

这次主题演讲的重点是前面提到的初代 iBook 的发布：

这意味着“还有一件事”实际上不只是一个额外的意外产品，而是对主打产品功能集的明确补充。

没有线。这是怎么回事？我们非常兴奋地宣布，除了 iBook 之外，还有 AirPort 无线网络……这是一个无线局域网。它的传输速率为每秒 11 兆比特，基于行业标准。这是 802.11 无线网络，未来六到九个月内所有人都会加入进来。因此各种各样的设备都将能够与 AirPort 交互。我们只是第一个做到、也是做得最好的，而且该规范还包含了大量的隐私保护，因此你发送出去的所有内容都是加密的。非常注重隐私。过去 18 个月里，我们一直与朗讯携手合作，将他们的无线技术与我们的易用性技术结合起来，并为人们降低成本，因为到目前为止这些东西一直相当昂贵。

从许多方面来看，Apple 的销售主张从未改变：易于使用、同时注重隐私的现代技术。

那么 AirPort 是什么？首先是这个：这是 AirPort 基站，它长这样，就是这样，AirPort 基站真的很酷……

当然，还有工业设计：

那么电脑这边呢？iBook 是有史以来第一台从一开始就为优化无线通信而设计的电脑，因此每台 iBook 内部都有两个内置天线……然后，我们有一张 AirPort 卡，一张小小的卡片，iBook 的设计可以容纳它。让我们来看看。如你所知，Apple 开创了这种只需掀起键盘就能为笔记本电脑添加内存的方式，而无需拆开整台机器。现在我们对此进行了改进，可以安装 AirPort 卡，正如你所看到的，每台 iBook 里都有一个位置，随时可以放入一张 AirPort 卡，你可以直接把它放进去，就像这样，然后连接从天线引出的线缆。对吧？你看到了吗？我再演示一遍。只需连接那根线缆并把它推入，你的 iBook 就具备了 AirPort 功能。你就接入了无线网络。所有软件都能检测到 AirPort 卡，并自动为你设置无线网络，无需花费数小时配置你的电脑。一切都是自动完成的。这是 Apple 硬件和软件工程师以及朗讯共同努力的重大成果。

这一段有点多余，除了它对我个人很有意义之外：我的第一台 Apple 电脑是一台 iMac G4，也就是随后的全白那一代，同样需要安装 AirPort 卡。我记得当时对添加无线功能竟然如此简单感到惊叹。而现在，22 年后的今天，我仍然在用一台 Apple 笔记本电脑撰写这篇文章。

Apple HomeView

两周前，我还在想自己还会留在 Apple 生态系统多久；而我绝对不感兴趣的一款产品，就是当时即将推出的 Apple 智能家居产品：

让我对 Gurman 那篇文章印象深刻的是，我对 Apple 智能家居产品是多么缺乏热情。这部分源于十年来对 Siri 的失望，以及对该公司能否兑现以语音为中心的产品的怀疑。但更重要的是，我一想到要把 Apple 的限制引入我生活的更多方面，就感到抵触。

这些限制不仅仅关乎完全磁盘访问之类的事情。Apple 能在多大程度上实现与恒温器、门锁等设备的整合，取决于它在多大程度上与第三方设备制造商合作；问题在于，第三方设备制造商大多很糟糕，尤其是在软件方面。即使 Siri 完美无缺，Apple 仍将面临一个挑战：如何提供一种不被最低公分母所定义的体验。

我更感兴趣的是自己掌控软件层。事实是，借助 AI，你几乎可以反编译所有现有软件——过去几周游戏领域正在发生一场革命，一款又一款游戏被反编译成源代码并移植到你想要的任何平台上——而且你还可以自己编写软件。这意味着我的软件能按照我想要的方式，为我与我的智能体（agent）的交互服务；这比祈祷 Apple 提供正确的 API、祈祷第三方开发者不那么糟糕要令人兴奋得多。

这款产品叫做 Apple HomeView，而一些著名的 Apple 观察者并没有领会其要点。John Gruber 在 Daring Fireball 上写道：

我的怀疑归结为一个问题：为什么有人会想在我们的家庭和生活中增加一块（甚至更多！）无处不在的屏幕？手机可以待在口袋里，直到我们需要它们。手表留在手腕上。HomePod 可以不引人注目地塞在角落里，同时保持完全实用。HomeView 必须放在显眼的位置，它的显示才能发挥任何实际作用。Apple 对它的最初宣传，在我看来不足以让它占据那样的显眼位置。

我理解 Gruber 的怀疑，尤其是考虑到这款产品那糟糕透顶的介绍视频。除了所描绘的郊区家庭场景整体上令人倍感压力之外，正如 Gruber 所指出的，大多数用例都毫无意义：举一个特别过分的例子，十几岁的女儿为什么会在 HomeView 上查看她秘密男友发来的消息，而不是在她的 iPhone 上查看（要让该功能正常工作，iPhone 必须在过去几小时内连接在网络上并处于解锁状态）？Apple 在这个特定案例中是想展示 HomeView 基于面部识别的多用户功能，但我最大的收获是，也许把精心制作的营销视频当作产品主题演讲来卖，并不是世界上最糟糕的主意。

事实上，我认为 HomeView 相当有吸引力。智能家居功能确实很有用：

• 多年前，我在我们公寓客厅的一侧装了一台小显示器，供孩子们玩电子游戏；我手头正好有一台树莓派，就用它搭建了一个名为 DAKboard 的服务。DAKboard 会显示时间、天气、家庭日历以及轮播的照片。这些年下来，它一直是我们使用频率最高、也最喜爱的科技产品之一，每天都会被看上好几次。
• 恒温器很难用、很挑剔；能用手机或触控设备来设置它们要好得多。在我现在的家里，问题是我的恒温器似乎每隔几周就会莫名其妙地与我的家庭自动化系统断开连接。
• 在电子商务时代，门铃至关重要，尤其是遇到可怕的“需签名签收”时；把它们与你的设备整合起来，再配一块能看到门口是谁的屏幕，是理所当然的选择。不幸的是，我的门铃似乎也会随机断开连接，而我总是直到错过快递时才会发现。
• 摄像头是一种有用的安全措施，但前提是你真的能看到画面。问题在于——你猜到了——它们经常变得无法访问，或者用起来很不直观，尤其是在你最需要它们的时候。
• 有时我想不用手就能获取信息，比如在做饭的时候。你可以在厨房里支起一台 iPhone 或 iPad，但当它在你照着菜谱做到一半时进入休眠，你该怎么办？

当然，我刚刚已经为 HomeView 列出了五个令人信服的使用场景，但这并不难！这些都是全新的家庭设备真实且真正有用的功能。请注意中间三个场景的限制因素是什么：让不同的设备可靠地协同工作。

Apple 的信任红利

这就是为什么 Apple 关于 HomeView 的发布中另一个令人兴奋的部分实际上让人想起了最初的 AirPort：Apple Home Collection。摘自 Apple 的新闻稿：

Apple 今日发布了 Apple Home Collection，这是一系列全新的智能家居配件——包括室内和室外摄像头、恒温器、温度传感器以及视频门铃和门锁——由 Apple 与 LG 电子和施耐德电气合作设计。这些新配件设置简单，只需用 iPhone 轻点一下即可开始，所有内容都通过 Apple 家庭 App 管理——无需单独的 App 或账户。每个配件在 Apple 家庭中都经过端到端加密，因此只有用户及其选择的人才能访问他们的家庭数据。

基于目前已有的数千款支持 Apple 家庭和 Matter 的配件，Apple Home Collection 为客户提供了一系列新的推荐产品，以便更好地了解家中内外发生的情况、管理访问权限，并在全天保持恰到好处的温度。所有产品的上市时间从 12 月开始，部分配件将于 2027 年初上市。

“Apple Home Collection 让您能够轻松、放心地选择智能家居配件，”Apple 硬件工程副总裁 Matthew Costello 表示。“通过与行业领导者 LG 电子和施耐德电气的紧密合作，我们设计的每款配件都能与 Apple 家庭无缝协作，让您的家居管理变得简单、可靠且私密。”

Apple 不必在智能家居领域事事亲力亲为，正如他们在 1999 年也不必自己发明无线网络；他们需要做的是“将[合作方]的技术与[自身的]易用性技术相结合”，而我很乐观地认为，他们与 LG Electronics 和 Schneider Electric 的合作恰恰做到了这一点。关键细节是“无需单独的应用或账户”；这表明其与 Apple 产品实现了深度集成，从设置到日常使用皆是如此。

再说一次，我不确定自己是否是这款产品的目标用户（尽管能自动开锁的门锁看起来棒极了）；我对于不兼容或时好时坏的集成方案的解决办法，是利用 AI 来构建我自己的定制软件。不过，我并不自欺欺人地认为自己是一个普通消费者——只想要科技带来的好处而不想为此头疼；比起任何人，我更信任 Apple 至少会立志于实现这一愿景，而这些与第三方的合作是一个很好的开端。

在第二个方面，你可能会比信任任何其他公司都更信任 Apple，那就是隐私。早在 27 年前，乔布斯就在谈论隐私作为卖点，而 Apple 此后只会更加坚定地投入其中。具体到 HomeView，它有一个与你自己的硬件绑定的人脸识别功能；更广泛地说，如果有一家公司你可以托付它来监测你更私密的空间，那就是 Apple，这既是因为他们在技术上做出的承诺，也是因为他们一贯坚持不使用客户数据的立场。事实上，Apple 的隐私保护伞足够强大，以至于 LG 极其糟糕的隐私记录在潜在客户眼中很可能根本不是问题。

Apple 的信任赤字

彭博社 2016 年的报道：

据知情人士透露，Apple Inc. 已解散其开发无线路由器的部门，这是该公司为聚焦于贡献了其大部分营收的消费类产品而采取的又一举措。这些要求匿名的人士表示，Apple 在过去一年中开始关闭无线路由器团队，将工程师分散到其他产品开发团队，包括负责 Apple TV 的团队。由于该决定尚未公开宣布，这些知情人士要求匿名。在经历了多年为跟上无线行业新标准而频繁更新之后，Apple 自 2013 年以来就没有再更新过其路由器。解散该团队的决定表明，该公司目前并未推进其路由器的新版本。Apple 的一位女发言人拒绝就公司的计划发表评论。

官方的终结 在 2018 年到来，距离最后一款产品发布已过去五年，这让客户陷入困境，苦苦等待却永远等不到更新。这正是人们不信任 Apple 在智能家居领域表现的原因之一：该公司已经做过一次决定，认为那些相对于 iPhone 而言无足轻重的产品不值得投入时间，即便提供集成的家居体验仍然是 Apple 独具优势能够做到的事情。

是的，到了 2010 年代，大多数人都从 ISP 那里获得了 WiFi 接入点，或者使用 Eero 等厂商的 mesh WiFi 产品，但 Apple 本可以做得更有用。例如，设计无线网络的最大挑战之一是 iPhone 会非常“执着”地连接接入点；如果 Apple 继续设计自己的接入点，即便在今天，它本可以提供更优越的体验。唉，这项业务被认为规模不够大，不值得费心。

然而，苹果这次可能更感兴趣的一个原因在于订阅收入的可能性。具体来说，Apple Home Collection 中的摄像头将需要付费的 iCloud+ 订阅才能查看录制的事件历史——摄像头越多，需要的套餐等级越高——这与该公司对服务业务的侧重不谋而合。Apple Music 在 HomeView 上也是原生支持的，而要使用 Spotify，你需要一台最近解锁的 iPhone。当然，对某些人来说，这可能是又一次信任的背叛：苹果过去卖给你产品，现在他们想卖给你通往持续性收入的入口。

然而，与 HomeView 面临的头号大问题相比，这两个信任问题都显得微不足道：你相信 Siri 真的能用吗？

我们信任 Siri（或不信任）

来自 Mark Gurman 在 Bloomberg 的报道：

Apple Inc. 的新 HomeView 早已该问世——比公司预期的时间晚了太多。我首次报道这款设备是在 2023 年 1 月，当时苹果的目标是最早在 2024 年底将其推向市场。本应相对顺利的发布，却演变成了一场持续近两年的延期风波。罪魁祸首是苹果的 AI 危机，这导致公司缺少了 HomeView 绝对必需的那项技术：一个可用的、经过改版的 Siri 助手……

从一开始，HomeView 就是围绕着一个能够检索个人内容、区分家庭成员并向每个人展示私人信息的 Siri 构建的。它还被设计为主要通过语音控制，而非通过其触摸屏。没有一个可用的新版助手，苹果就无法提供它所设想的体验。这让硬件准备就绪，但软件却远未完成。

于是苹果一再推迟 HomeView——先是推迟到 2025 年春天，然后是夏天，接着是秋天，之后在整个 2026 年又不断推迟，直到上周才最终揭开了它的面纱。而硬件也暴露了它的年代感。厚边框、A18 处理器和 8GB 内存，这显然是一款多年前构思的产品。成品已经在仓库里装箱存放了大半年，等待软件跟上进度。

存在这样一个世界：苹果从未放弃 AirPort，而是将其作为基础，在 2010 年代末交付集成的智能家居；在那个世界里，Siri 的表现很重要，但鉴于已有相当数量的家庭被锁定，紧迫性也没那么高。

Gurman 描述的第二个世界是：苹果按计划在 2024 年交付了新版 Siri，而 HomeView 成为其招牌体验。在那种情况下，这仍然是一款引人注目的产品，因为整合来自你 iPhone 的信息已经接近 AI 能力的前沿。

然而，我们在 2026 年所处的世界则大不相同。在这个世界里，Siri AI 已经发布，虽然它比之前的版本能力更强，但速度慢得多，在处理确定性的旧 Siri 能可靠完成的基础任务时也更容易出错。此外，竞争格局也发生了翻天覆地的变化：像 Muse、Instinct、Dots 或 Grok Bots 这样的智能体不仅能整合信息，还能真正据此采取行动；新的 Siri 已经显得老态龙钟了。

这正是进军家庭领域尤为棘手的地方。人们不会每年都更换恒温器、摄像头或门铃；这些都是一次性购买、要用很久的东西。在墙上打孔安装 HomeView 也是一样——对于该产品的许多核心使用场景来说，这当然更有意义。然而，做出这样的投入，就意味着要以 Siri AI 作为主要界面，并相信苹果会把它做好。

这是一个代价高昂的选择，而且不只是金钱上的。真正的顾虑在于机会成本：投身于一个由 Siri AI 主宰的世界，就意味着放弃由任何其他 AI 主宰的世界。这对我来说代价太高了；又有多少消费者——即便是那些信任苹果能让产品协同工作、并看重该公司对隐私承诺的人——会做出同样的权衡呢？

库克的代价

目前，在 2026 年，答案可能是没多少人，也就是说苹果推出这款产品的时机或许恰到好处。我认为这里面确实有值得称道之处，即便苹果的营销团队似乎无法很好地把它讲清楚。

与此同时，我认为 HomeView 凸显了前 CEO 蒂姆·库克（Tim Cook）任期内的一些失误与不足；今年早些时候库克退休时，我曾撰文谈论他无可挑剔的时机把握——无论是他接手苹果的时机，还是他卸任的时机：

正因如此，库克此时卸任是恰当的。乔布斯或许负责将苹果从 0 带到 1，但将苹果从 1 带到去年 4360 亿美元营收和 1180 亿美元利润的是库克。苹果没有经历任何后创始人时代的低迷，这证明了他的能力与执行力；但时间才能告诉我们，库克是否在这一过程中，由于自己遗忘了“库克信条”以及苹果之所以为苹果的原因，而为一场崩盘埋下了隐患。

库克信条指出，苹果需要“拥有并掌控我们所制造产品背后的核心技术”，但苹果并不拥有也不掌控 Siri 底层的模型；与此同时，苹果之所以为苹果的原因之一，是专注于打造客户喜爱的出色产品。苹果对服务业务收入的痴迷如何契合这一准则？尤其是这种痴迷伴随着剥离业务中所有不能显著拉动收入的部分而增长，即便那部分能带来更好的用户体验。另一方面，隐私作为一项战略资产固然很好；但当它阻碍了能正常工作的产品的打造时，会发生什么？

诚然，苹果的 AI 路线有一个好处，那就是至少相对于大型科技同行而言，不会显著增加成本。正如苹果正与 LG 电子和施耐德电气在智能家居设备上合作一样，公司或许也能通过与 Google 的合作（以及与 Meta 通过其 Meta 超级智能实验室出人意料的缓和关系）带来引人入胜的体验。毕竟，苹果并非总是事事亲力亲为——朗讯科技就曾出现在史蒂夫·乔布斯的主题演讲中！

区别在于，那时的苹果渴望一马当先，而不仅仅是追赶；乔布斯是在为未来播种，而库克收获了这些果实。库克确实做出了重要的投资，尤其是在 Apple Silicon（即便这项工作始于乔布斯时期）和可穿戴设备上；特努斯的任务将是确保苹果的“易用性”技术不仅容易上手，而且真正有用。