作者以多个案例探讨AI如何服务人类而非取代人类

能毁灭我们的，也能拯救我们。以下是我认为我们如何才能掌控这一选择。

Casey Harrell 是一名气候活动人士。多年来，ALS（肌萎缩侧索硬化症）一直在慢慢夺走他的语言能力，以至于连最亲近他的人都很难听懂他在说什么。

2023 年 7 月，加州大学戴维斯分校的外科医生在他大脑中控制语言的区域植入了微型传感器阵列。AI 学会了读取他试图说话时大脑发出的信号，将这些信号转化为文字，并用根据他过去的录音重建的声音将这些文字朗读出来。

他第一次听到这个声音时，他说：“这听起来很像我。”那些很久没有听到他声音的人都哭了。

我一直相信，能毁灭我们的，也可能拯救我们。力量可以被运用于许多方向。它从来不是非黑即白的。

目前，大多数不是科技圈人士的人，要么完全回避 AI，要么基于对正在发生的事情（以及可能发生的事情）的狭隘认知在行事。很多人感到害怕。共识似乎是：AI 正在向我们袭来，而这很可能会让一切变得更糟。

在经历了一场全球大流行和新一轮核焦虑之后，AI 感觉像是下一个前所未有的事物。那个可能最终成为人类棺材上最后一颗钉子的东西。

但如果不是这样呢？

“好”的 AI 是一种选择。

AI 令我着迷的正是这种力量：造成伤害的潜力是巨大的，这意味着向善的潜力同样巨大。阴与阳。

那么，如果一切都很顺利呢？

人类一直被如果……会怎样的好奇心所驱动。正是这种好奇心让我们穿越大洋、驯服火焰，并最终来到了，嗯，这里。

就在这里。集体焦虑、危机、似乎正离我们飞速远去的技术。这并非巧合。

但那种潜力。那种机遇。那张空白的画布。不知道某样东西最终会带来什么结果的刺激感，既令人恐惧又令人着迷。而这正是我们一直以来所追求的。

在现在可能实现的事物与它可能让什么成为可能之间的这个令人兴奋的甜蜜点，正是让我以设计产品为生的原因。

如果这份工作教会了我一件事，那就是技术从来不是中立的。每一个产品都是一连串的决定：它服务于谁，它奖励什么，它拒绝做什么。一个让你在凌晨两点还在不停刷下去的信息流，是一种设计选择。一个把夜晚还给你的工具，同样是一种设计选择。

而那些美好的 AI 故事，虽然在无尽的悲观与绝望的信息流中更难找到，却并非幸运的意外。在每一个故事中，都有人决定了它为谁服务，把合适的人聚集在一起，并让人类保持掌控。

美好是某个人做出的选择。如果我们做出更多这样的选择呢？

是的。

如果……会怎样？

如果它能治愈癌症呢？

AI 已经在更早地发现癌症了。

在我们瑞典，隆德大学开展了 MASAI 试验。瑞典筛查项目中的约 106,000 名女性被分为两组：一半的乳腺 X 光片由传统方式阅片，另一半在 AI 辅助下阅片。AI 组多检测出了 29% 的癌症。最终结果显示，在两次筛查之间漏诊的癌症减少了 12%。侵袭性较强的癌症类型也减少了。

作为一名乳腺癌易感基因携带者，从 30 岁起我每年至少做一次乳腺 X 光检查，我曾彻夜难眠，担心的不是我自己的风险，而是我女儿们的。如果 AI 能攻克乳腺癌呢？

从一种疾病放眼到整个生物学。50年来，弄清单个蛋白质的三维结构可能要耗费科学家数年时间。2020年，DeepMind 的 AlphaFold 学会了仅凭序列预测这些结构。两年后，其团队发布了超过2亿个蛋白质的预测结构。此后，它已被190多个国家的三百多万名研究人员使用。其创造者获得了诺贝尔 奖。

还有超级细菌。在麻省理工学院，研究人员训练了一个AI来扫描超过1亿种化合物，寻找能够杀死细菌的物质。它发现了 halicin，在实验室测试中杀死了对所有已知抗生素都耐药的菌株，以及后来的 abaucin。Halicin 的名字取自《2001太空漫游》中杀人的计算机 HAL。这是对其重要性的致敬。

我们被教导要恐惧的机器正在发现救命的药物。

如果界面能适应每一个身体和每一个 心智呢？

在计算的整个历史中，人们不得不去适应 机器。

AI 正开始扭转这一局面。就在 现在。

Be My Eyes 起源于丹麦，由一位盲人家具工匠创立，最初是一个通过视频将盲人与明眼志愿者连接起来的应用。2023年，它增加了Be My AI：把手机对准菜单、药品标签或你的着装，就能得到详细的描述。

Casey Harrell——他的故事开启了这篇文章——正是同一理念的极致体现：一个适应得如此彻底的界面，它进入你自己的身体——甚至可能还有 心智。

因此，虽然大多数AI应用可能感觉像是大规模生产的助推剂，但事实恰恰相反。有史以来第一次，我们可以创造出自我塑形以适应我们的界面。我们的眼睛、我们的声音、我们的注意力时长、我们糟糕的日子。我们终于可以消灭标准，实现大规模的 定制。

如果它让艺术家更好地使用 工具呢？

一位朋友告诉我，他所在社区的低收入电影人如今如何能够讲述自己的故事，这得益于面向电影的易用生成式AI。虽然“不使用AI制作”更有意义，但展示他们的叙事技巧或许是获得资金的途径，而这些资金过去只属于特权群体。

我也在自己的生活中看到了这一点。现在我更容易重新排版我的文章以便于传播，把手写内容打成在线文档，并将创作流程中的组织环节自动化，从而留出更多时间去真正 创作。

上个月我构建了一个完整的应用，帮助我把想法记录为语音笔记。它会自动对这些笔记进行分类，并根据我正在做的事情和所在的位置将它们重新呈现给我。这对我的流程来说是一个改变游戏规则的工具，也是我近期做过的最有趣的事情之一：这个应用的设计灵感来自我家孩子们对软捏玩具的痴迷，因此其视觉和触觉效果看起来很令人满足，摆弄它们和我平时做 陶艺一样有趣。

如果AI回馈给 地球呢？

Rainforest Connection 在林冠层悬挂了太阳能供电的监听设备。AI 倾听电锯、卡车和枪声，一听到就向护林员的手机发送提醒。来自原住民 Tembé 社区的护林员用它来保卫他们的土地。该网络如今覆盖了37个国家的73.6万多公顷。如果我们能在为时已晚之前保护地球，会怎样？

洪水每年影响约2.5亿人。Google 的 Flood Hub 利用 AI 提前最多七天预测河流洪水，即使在没有水文站的地方也能做到，如今已覆盖7亿人居住的地区，遍及100多个国家。Google 表示，非洲的洪水预测现已与欧洲持平。我能想象，科技还能做得更多来保护 我们。

地球上的东西不止自然， 所以……

如果它能让我们人类 团结起来呢？

2024年，DeepMind 的研究人员构建了一个 AI 调解员，名为 Habermas Machine（以我最喜欢的德国哲学家之一命名），并邀请5,000多人参与测试，让他们就有争议的议题展开辩论。人们更喜欢它的总结而非人类调解员的，群体之间的距离拉近了，而且它把少数派的异议纳入了最终结论，让每个人都感到被倾听。其背后的团队训练 Habermas 去调解，而非去说服。它的任务是找出人们已经达成共识的地方并记录下来。仔细想想，这和我们信息流中愤怒引擎背后的技术是同一种，只是方向相反。

这样的东西最终能让我们更亲近吗？让我们重新自在地讨论和表达分歧，从而走向妥协，远离极端与孤立？

AI 作为和平使者。一个诱人的想法。一台帮助我们倾听彼此的机器，或许是迈向正确方向的一步。

如果它不抢走我们的 工作呢？

对大多数人来说，这是最可怕的部分。

是的，工作确实会消失。世界经济论坛的《2025年未来就业报告》基于1,000多家雇主的数据，预计到2030年将有9,200万个工作岗位被取代，同时新增1.7亿个，净增7,800万个。预计增长最快的领域是护理和教育等一线人工工作。

不过，预测只是猜测。而且即使你相信这个乐观的预测，如果失去的是你的工作，净增长也毫无安慰可言——或者如果你的下一份工作可能要经过数年再培训才能获得。

我认为真相介于两者之间。

2024年，Klarna 宣布其 AI 助手承担了700名客服人员的工作，处理了三分之二的客户聊天。大约一年后，其 CEO 表示质量有所下降，公司又开始重新雇佣人类。

我想说的是：

为取代人而造的 AI 往往会让事情变糟。为支持人而造的 AI 往往会让事情变 好。

MASAI 没有解雇放射科医生；它为他们找回了44%的阅片时间。Casey Harrell 不需要新的声音；他需要他自己的。

AI 是抢走我们的工作还是重塑它们，并非由技术决定。而是由会议室里的人决定，由他们选择自动化什么、保护什么。其中一些人是设计师。我就是其中之一。

这些人大多数是在乎的。

我选择相信，他们和我一样，把这份责任当作切身之事，认真对待。而且我们能够、也一定会找到办法让 AI 为善所用。

如果它真的能解放我们的时间呢？

上周，我在挪威的 AI 会计初创公司 Sanna 的朋友们宣布，他们将为会计师实行每周四天工作制。

2019年，芬兰当时的未来总理在一场政党座谈会上提问：为什么四天工作制或六小时工作日不能是下一步？八小时真的是终极真理吗？这从未成为芬兰的政策，但这个问题留了下来。而我们现在知道，答案可以是肯定的。在英国2022年的试点项目中，61家公司缩短了工时，但没有降薪。收入保持稳定，辞职率下降了57%，而且61家公司中有56家保留了更短的 工作周。

我确实抱有希望，认为AI最终会成为那种不会把效率转化为更多工作的技术——因为现在收益如此明显，我们为什么不把它花在休闲、自我实现、彼此陪伴上呢？不这样做，在我看来简直疯狂。我相信我不是唯一一个这么想的人。

我能想象得到。

一个属于我的星期五：阅读、写作、陪孩子们，或者也许什么都不做。文艺复兴画作中的场景。也许也是我们的未来？

如果它让我们离线呢？

这是我最充满希望的如果。

这篇文章中几乎所有的例子仍然发生在屏幕上。这就是我们目前的处境。就在此刻。但我不认为这是我们前进的方向。屏幕在生活之上叠加了一层数字层，夺走了我们的亲身体验。

我一直认为屏幕从来不是重点。我几乎可以肯定你也会同意。

我们盯着手机看，是因为“做事”都发生在那儿：预订、支付、回复、查找。无穷无尽的应用程序，每一个都被设计成让我们深陷其中。如果AI能来做这些事，盯着屏幕的理由就消失了。你说出你的需求，然后继续过你的一天。再进一步：如果你根本不需要主动出击呢？它可以根据对你的了解来安排一切。界面变得次要。也许，它会消失。

回想Be My AI。一位盲人用户把手机对准菜单，听到上面有什么，然后把手机放回口袋。想想Casey Harrell，完全不用屏幕就能说话。最先进的界面已经是那些会消失的界面。

如果AI最终打破我们的手机成瘾，那不是很有趣吗？

还有一个论点。

当内容变得无限且基本上免费时，它就不再有多大价值了。一对无限，也就是信息流的逻辑，会被千篇一律的内容淹没。而当一切都变得泛泛，重新变得有价值的，是那些具体的东西：手工的、本地的、真正了解你的人、你可以触摸到的东西。用你的心、头脑和 灵魂。

一对一，而不是一对无限（我之前写过这个，见此）。

如果AI把我们的技术痴迷推到极致，以至于解决了它呢？它在后台自我运行。而我们只做我们自己。

人与人，面对面，在一起。

不要只是梦想，要去成为。

我的这些思考并不能抵消风险。AI可以（而且已经在）被用于监视、操纵、取代和伤害，比我更有资格的人发出警报是完全正确的。

但是——我希望这一点在我的文章中已经表达清楚——善与恶的潜力同样巨大。阴与阳。

未来不是发生在我们身上的事情。

它是我们构建的东西。而我们只能朝着我们能够想象的方向去构建。如果我们讲述的关于AI的唯一故事是它终结我们的故事，我们就把方向盘交给了那些不介意这种结局的人。这是他们最强大的武器：让我们感到被击败、别无选择、麻木不仁。

所以，这是写给那些创造 事物的人的。

设计师、撰稿人、工程师、产品经理，以及那些坐在会议室里的人。正是我们，一次一个屏幕、一个按钮、一句话地，决定这项技术会奖励什么，又会拒绝做什么。

追问：它是为谁 服务的？

让对的人进入 房间。

让人类掌握主导权。MASAI 让放射科医生始终参与其中；Rainforest Connection 把工具交到 Tembé 巡护员手中，而不是交给某个中央机构。

让我们构建出这样的版本：你愿意让母亲在凌晨三点使用它，也愿意让女儿在 20 年后随身携带它。

至于其他人：保持好奇。看穿那些标题。要求看到更好的版本。去争取它。跳出你的信息流。偶尔，把新闻 关掉。

谁知道会发生什么？能毁灭我们的，也可能拯救我们。相信它或许能拯救我们，是我们唯一的机会。

那么：如果一切 都顺利呢？

如果有一天，我们看着用它构建出的世界，说出了 Casey Harrell 再次听到自己声音时说的那句话？

它感觉很像 我们。

Nicole 是一名内容设计师出身的设计总监，现居瑞典斯德哥尔摩。她在一栋毗邻草地的房子里侍弄花草、写诗、抚养小女儿。你可以在这里关注她的写作，或通过她的出版物 eggwoman 直接订阅到邮箱。Nicole 在 LinkedIn 上。她的作品集见 nicoletells.com。

《如果 AI 让我们获得自由呢？》最初发表于 Medium 的 UX Collective，人们正通过划线评论和回应这篇文章延续讨论。